海德曼包装设备

客户服务

郑重承诺:
1. 本公司严格按照 ISO90001 的质量体系进行生产和品质管理;
2. 机器上所有的钢材、型料、管材、元器件,全部采用合同约定的型号;
3. 天原公司的所有机器在生产的过程中,都严格进行检验、检测,责任到人,不合格零件绝不装到机器上,机器在入库前必须进行连续 24 小时的空运行,2小时的试生产,方可入库;
4. 客户的机器出了问题,我们将会在最短的时间内给客户满意的答复;

售前服务:
根据我们多年积累的技术和经验,我们将根据您的投资意向,结合实际情况进行全方位的,专业的分析,包括:
① 拟投资地区的市场前景分析;
② 拟投资使用的厂房条件,工艺布局、设计规划;
③ 拟首期投资的设备配置及初步报价;
④ 拟首期投资的设备所需的水、电、人员及辅助设施等;
⑤ 首期投资的经济效益分析,为用户提供最为合理的投资方案。

中期服务:
1. 根据您提供的厂房的内部尺寸图进行详细的工艺布局规划,土建图的设计,管线路,电路的设计,为您设备的基础建设和采购安装用材提供依据;
2. 提供自配设施的名称、规格、型号、数量;
3. 设备进厂后,在基础建设做好的情况下,我们将派精干的安装队伍进行安装调试;调试完毕后,进行系统的员工培训,包括:课堂讲解和实际操作两个部分,对设备的结构、原理和生产工艺、日常维护和常见的故障排除等内容进行详细讲解和实际演练;
4. 培训完成后,国外的客户,我们的技术人员将留守一段时间,直到您的员工能熟练掌握生产设备的使用后才返回公司;国内的客户,在培训完成后,我们将进行电话跟踪一星期,及时解决您在初步使用我们机器时所遇到的问题;
售后服务:
① 我们将定期不定期地对所售设备的使用近况进行跟踪调查,并派出经验丰富的工程师例行巡检,排除故障隐患,指导生产和设备的日常维护及正确的使用,为您安全可靠地使用设备提供有效的保障;
②我们对所售设备实行:“终身跟踪服务,一年内免费保修” (易损件及非设备正常故障除外),一年后只收取零配件成本费和服务成本费。